Ayuda para su proceso de reserva

En Cusco Wow, hemos diseñado un proceso de reserva claro y seguro para que planificar su aventura a Machu Picchu y los Andes sea sencillo. Entendemos que la planificación de un viaje internacional requiere certeza, por lo que ponemos a su disposición esta guía detallada, respaldada por nuestro equipo de asesores expertos en Cusco. Si tiene alguna pregunta que no esté cubierta aquí, no dude en utilizar nuestros canales de contacto directo.

Contenido Principal: Proceso Paso a Paso y Dudas Frecuentes

1. Proceso de Reserva Detallado (4 Pasos)

Siga estos sencillos pasos para asegurar su plaza en cualquiera de nuestros tours, treks o experiencias personalizadas en Perú. La seguridad y la verificación de datos son nuestra prioridad en cada etapa.

Paso 1: Selección y Cotización:
- Elija su tour o trek preferido y las fechas tentativas de viaje.
- Envíenos su solicitud a través del formulario web o contacte a un asesor vía correo o WhatsApp. Recibirá una cotización detallada que incluirá precios, servicios incluidos y excluidos.
Paso 2: Entrega de Documentación:
- Para verificar la disponibilidad y emitir los boletos oficiales (nominales), debe enviar una copia clara y vigente de su Pasaporte (o DNI para peruanos) y su Fecha de Nacimiento.
- La precisión de estos datos es crítica, ya que cualquier error en la emisión de boletos oficiales puede incurrir en costos de penalidad y reemisión.
Paso 3: Pago del Depósito:
- Para confirmar su reserva de forma irrevocable, deberá realizar el pago del depósito inicial (generalmente entre 30% y 50% del total).
- Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Los detalles y las comisiones aplicables se encuentran en nuestra Política de Pagos.
Paso 4: Confirmación y Saldo Final:
- Una vez recibido el depósito, nuestro equipo le enviará la Confirmación de Reserva oficial, incluyendo el itinerario detallado y los comprobantes de pago.
- El saldo restante debe ser liquidado según las condiciones de la reserva (generalmente 48 horas antes del inicio del tour o la fecha límite establecida en su factura).

2. Requisitos de Identificación Esenciales

La normativa peruana exige que los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos de trekking sean estrictamente nominales y coincidan con el documento de viaje.

Pasaporte Vigente: Es el documento principal para viajeros internacionales. Debe tener una validez mínima de seis meses a partir de la fecha de ingreso a Perú.
Viajar con Múltiples Documentos: Si realizó la reserva con un pasaporte que está a punto de vencer, debe notificarnos de inmediato y enviar una copia del nuevo pasaporte una vez renovado. Los cambios en boletos ya emitidos pueden generar un costo administrativo.
Descuento de Estudiante: Los estudiantes universitarios deben presentar una Tarjeta de Identificación Universitaria Internacional (ISIC) o, en su defecto, un carné universitario vigente que cumpla con las regulaciones de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU) de Perú. El descuento solo aplica si se presenta el documento físico al ingresar a los sitios.

3. Preguntas Frecuentes de la Reserva (FAQ)

Resolvemos las dudas más comunes para brindarle una experiencia de reserva fluida y confiable.

¿Con cuánta anticipación debo reservar? Para treks como el Camino Inca (4 o 2 días) y la Temporada Alta (mayo-septiembre), recomendamos reservar con 4 a 6 meses de antelación. Para otros tours y temporada baja, 30 días es suficiente.
¿Es seguro mi pago? Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y con cifrado SSL. Cusco Wow nunca almacena sus datos financieros. Consulte nuestra Política de Pagos y Política de Privacidad para más detalles.
¿Qué sucede si necesito cancelar o cambiar la fecha? Por favor, revise nuestra Política de Reservas, Cambios y Devoluciones. La posibilidad y la penalidad dependen de la antelación con la que se realice la notificación.