Política de Pagos y Transparencia de Precios

El presente documento establece de manera clara y transparente la Política de Pagos de Cusco Wow, en estricto cumplimiento de la normativa peruana aplicable al sector turismo y las buenas prácticas de comercio electrónico. Nuestro objetivo primordial es asegurar la confiabilidad, la seguridad en las transacciones y la total claridad en la estructura de precios para nuestros viajeros. Este compromiso garantiza la adhesión a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y otras regulaciones específicas de turismo en la región de Cusco.

Contenido Principal: Cláusulas Esenciales

1. Estructura de Pagos y Reserva

Para asegurar la disponibilidad y confirmación inmediata de los servicios (especialmente los ingresos a Machu Picchu y permisos de caminata), Cusco Wow requiere un pago inicial de depósito. El saldo restante debe ser cubierto según los plazos establecidos, facilitando la gestión logística y administrativa, en apego a la normativa fiscal y contractual peruana.

Depósito de Reserva: Se exige el pago de un depósito no reembolsable del 30% al 50% del valor total del tour o trek, dependiendo de la complejidad y los requerimientos de anticipación (como los permisos del Camino Inca). Este pago asegura la emisión de boletos oficiales y la separación de servicios esenciales.
Pago del Saldo Restante: El saldo pendiente debe ser abonado en su totalidad a más tardar 48 horas antes del inicio del tour o trek, tal como se especifica en la factura de reserva. El incumplimiento de este plazo puede resultar en la cancelación del servicio, aplicando las condiciones de la Política de Cancelación.
Reservas de Último Minuto: Para reservas realizadas con menos de 72 horas de anticipación, se requiere el pago del 100% del costo total para garantizar la gestión inmediata de la disponibilidad de boletos y logística.

2. Métodos de Pago Aceptados

Cusco Wow ofrece diversos métodos de pago seguros y confiables, adaptados a viajeros nacionales e internacionales, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad PCI DSS (si aplica a la pasarela) y minimizando el riesgo de fraude.

Tarjetas de Crédito/Débito (Online): Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club a través de plataformas de pago peruanas seguras (como Niubiz o PagoEfectivo), sujetas a las comisiones bancarias o de la pasarela, las cuales son informadas claramente al viajero.
Transferencia Bancaria Internacional (SWIFT/ACH): Aceptado para grandes grupos o pagos anticipados. El cliente asume los costos de las transferencias internacionales (comisiones de bancos emisores e intermediarios).
Pago en Efectivo (Dólares Americanos o Soles Peruanos): Este método es exclusivamente para el pago del saldo restante y debe realizarse en nuestras oficinas en Cusco, bajo supervisión administrativa y con la emisión del comprobante de pago reglamentario.

3. Transparencia de Precios y Cargos Adicionales

Cusco Wow se compromete a una política de precios finales y transparentes. El precio cotizado incluye todos los impuestos (IGV cuando corresponda) y cargos operativos básicos, eliminando sorpresas en el proceso de pago.

Comisiones por Transacción: Se informa al cliente que los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito o plataformas online están sujetos a una comisión administrativa y bancaria (típicamente entre 3% y 7% del monto total), la cual es cargada por la pasarela de pago y debe ser asumida por el cliente. Este cargo se desglosa en la cotización final.
Cambio de Moneda (Tipo de Cambio): Todas las cotizaciones se realizan en Dólares Americanos (USD). Los pagos efectuados en Soles Peruanos (PEN) estarán sujetos al tipo de cambio de venta vigente establecido por Cusco Wow o la entidad financiera el día de la transacción.
Precios No Incluyen: El precio de la reserva no incluye propinas voluntarias, seguros de viaje (altamente recomendados), costos de visa, o gastos personales incurridos durante el tour, a menos que se especifique lo contrario en la descripción detallada del itinerario.

4. Seguridad de la Transacción y Protección de Datos

Cusco Wow protege la información financiera de sus clientes utilizando protocolos de seguridad de vanguardia, en concordancia con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), garantizando que los datos sensibles de tarjetas no sean almacenados en nuestros servidores.

Seguridad SSL y Cifrado: Todas las transacciones online son procesadas a través de una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la información del cliente viaje encriptada desde su navegador hasta la pasarela de pago certificada.
Protección de Datos Personales: La información de contacto y detalles de pasaporte se recogen solo con el fin de emitir boletos oficiales (tren, Machu Picchu) y quedan protegidos bajo nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en una página separada.