Política de Privacidad y Protección de Datos

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento que Cusco Wow otorga a los datos personales de sus clientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento. Nuestro compromiso es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información recopilada, siendo la transparencia y la legalidad los pilares de nuestra gestión. Los datos son requeridos única y exclusivamente para la correcta prestación de servicios turísticos y la emisión de boletos oficiales, asegurando la confiabilidad para el viajero.

Contenido Principal: Cláusulas Esenciales

1. Principios y Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales solicitados por Cusco Wow son tratados bajo principios de legalidad, consentimiento y proporcionalidad. La finalidad del tratamiento de sus datos está vinculada estrictamente a la gestión de su reserva y la seguridad durante el servicio.

Finalidad Esencial: La recopilación de datos es obligatoria para la compra de boletos de acceso (ej. Machu Picchu, Camino Inca), trenes, buses y la contratación de seguros de viaje o asistencia médica. Sin estos datos, la emisión de los documentos de viaje no es posible según los requisitos de las entidades peruanas competentes (ej. Ministerio de Cultura, CONSETTUR, OSIPTEL).
Tipos de Datos Recopilados: Incluyen, pero no se limitan a: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número y copia del pasaporte o DNI, correo electrónico, teléfono, y datos de salud relevantes (alergias o condiciones médicas) solo para servicios de trekking de altura.
Consentimiento Explícito: Al confirmar una reserva y realizar un pago, el viajero otorga su consentimiento expreso e informado para que Cusco Wow pueda tratar sus datos para las finalidades antes mencionadas.

2. Seguridad y Almacenamiento de la Información

Cusco Wow adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o tratamiento ilícito.

Medidas de Seguridad: Implementamos sistemas de cifrado y firewalls para proteger las bases de datos. El acceso a la información personal está restringido solo al personal autorizado que la necesite para la ejecución de los servicios contratados.
Periodo de Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la prestación del servicio y hasta por un plazo máximo de cinco años posteriores a la finalización del viaje, conforme a las obligaciones legales y fiscales peruanas, o hasta que el titular solicite su cancelación.
No Almacenamiento de Datos Financieros: La información referente a tarjetas de crédito o débito utilizada en transacciones en línea no es almacenada en nuestros servidores. Esta información es tratada directamente por pasarelas de pago certificadas y seguras.

3. Transferencia y Destinatarios de los Datos

Cusco Wow solo transferirá datos personales a terceros en situaciones específicas y obligatorias, siempre bajo el amparo de la Ley N° 29733 y con el objetivo de ejecutar el servicio contratado.

Transferencias Obligatorias Nacionales: Los datos de identificación y viaje son transferidos a entidades estatales peruanas (Ministerio de Cultura, SERNANP, Direcciones de Turismo) y empresas de transporte (tren, bus) para la emisión de los permisos y boletos oficiales requeridos.
Proveedores de Servicios: Podremos compartir datos mínimos y esenciales con nuestros proveedores de servicios locales (guías, conductores, hoteles) para la correcta coordinación y personalización de su tour o trek. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
Transferencias Internacionales: La transferencia de datos a entidades o servidores fuera del Perú se limita a los servicios esenciales de alojamiento web y plataformas de gestión de reservas, asegurando que estos cuenten con niveles adecuados de protección.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO

Todo viajero, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) ante Cusco Wow.

Procedimiento de Ejercicio: Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular debe enviar una solicitud formal y escrita a la dirección de correo electrónico legal de Cusco Wow, adjuntando una copia de su documento de identidad (pasaporte o DNI) para su verificación.
Plazos de Respuesta: Cusco Wow atenderá la solicitud de Derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales de Perú. Si considera que su solicitud no ha sido atendida, puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.