Preguntas Frecuentes (FAQs)

Preguntas Comunes sobre Tours, Logística y Reservas

1. ¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour o trek a Machu Picchu? Para el Camino Inca y otros treks populares, se recomienda reservar con 4 a 6 meses de anticipación, especialmente si viaja en Temporada Alta (mayo a septiembre), debido a la limitación de espacios. Para tours de un día y el Valle Sagrado, 30 días suelen ser suficientes.

2. ¿Cómo garantizan la seguridad durante los treks de aventura? Nuestros treks son guiados por profesionales certificados que portan equipos de comunicación, botiquines de primeros auxilios completos y tanques de oxígeno. Además, mantenemos un estricto control de seguridad y evaluamos las condiciones meteorológicas antes y durante la ruta.

3. ¿Qué documentos necesito para confirmar una reserva? Necesitamos una copia clara y vigente de su Pasaporte (o DNI para peruanos) y su fecha de nacimiento. Es fundamental que estos datos sean exactos para la emisión de boletos oficiales y permisos de ingreso, que son nominales e intransferibles.

4. ¿Puedo obtener un descuento si soy estudiante? Sí, los estudiantes universitarios pueden aplicar a un descuento en el boleto de ingreso a Machu Picchu. Para ello, deben presentar un carné universitario vigente que cumpla con los requisitos del gobierno peruano (tarjeta plástica, datos legibles, fecha de caducidad no superada).

5. ¿Qué incluye el precio de un tour con Cusco Wow? Generalmente, el precio incluye el transporte terrestre y/o en tren, los boletos de entrada a los sitios arqueológicos, el guía oficial bilingüe, y comidas especificadas en el itinerario. Los costos exactos se detallan en su cotización.

6. ¿Qué no está incluido en el precio de los tours? Normalmente, el precio no incluye el seguro de viaje (altamente recomendado), propinas voluntarias para el equipo de trekking, la cena del último día, o cualquier gasto personal no especificado en la descripción del tour.

7. ¿Qué métodos de pago acepta Cusco Wow? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de pasarelas seguras y transferencias bancarias. Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta están sujetos a una comisión administrativa informada previamente.

8. ¿Qué sucede si necesito cancelar mi tour? Las cancelaciones deben notificarse por escrito. La penalidad o monto a retener depende del tiempo de anticipación de la cancelación. Le recomendamos revisar a fondo nuestra Política de Reservas, Cambios y Devoluciones antes de realizar el pago.

9. ¿Los boletos de Machu Picchu son reembolsables o transferibles? No. Por regulación del Ministerio de Cultura de Perú, los boletos de Machu Picchu son estrictamente nominales, no son transferibles a otras personas y generalmente no son reembolsables, lo cual impacta el monto de cualquier devolución por cancelación.

10. ¿Aceptan reservas para niños? ¿Hay descuento? Sí, aceptamos reservas para NNA. Los menores de 3 años tienen ingreso gratuito a Machu Picchu, y los menores de 18 años aplican a una tarifa reducida presentando su pasaporte. Consulte nuestro Código de Conducta para viajes con menores.

Preguntas sobre el Viaje y Salud en Cusco

11. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cusco y Machu Picchu? La Temporada Seca (abril a octubre) ofrece días soleados y es ideal para caminatas, aunque es la temporada más concurrida. La Temporada Húmeda (noviembre a marzo) tiene paisajes más verdes, pero presenta lluvias esporádicas.

12. ¿Qué es el Mal de Altura (Soroche) y cómo puedo prevenirlo? El Mal de Altura es una reacción del cuerpo a la falta de oxígeno en altitudes elevadas (Cusco está a más de 3,399 m.s.n.m.). Para prevenirlo, recomendamos aclimatarse al menos 48 horas, mantenerse hidratado y evitar comidas pesadas el primer día.

13. ¿Necesito un seguro de viaje para visitar Cusco y hacer treks? Aunque no es obligatorio, Cusco Wow recomienda enfáticamente contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, accidentes, evacuación de emergencia y cancelación de tours.

14. ¿Qué tipo de moneda debo usar en Cusco? La moneda oficial es el Sol Peruano (PEN), pero los Dólares Americanos (USD) son aceptados en la mayoría de hoteles y grandes tiendas. Le aconsejamos tener Soles para mercados, propinas y pequeños gastos.

15. ¿Ofrecen opciones de comidas para dietas especiales (vegana, vegetariana, sin gluten)? Sí, con notificación previa en su formulario de reserva, podemos acomodar la mayoría de las necesidades dietéticas en nuestros tours y treks, incluyendo opciones vegetarianas, veganas y para alergias alimentarias.